Le processus d’achat de votre entreprise est-il structuré et avez-vous un aperçu des achats réalisés ? Dans de nombreuses entreprises, on constate toujours des « comportements d’achat sauvages » – les salariés passent commande auprès de différents fournisseurs ; l’objectif étant d’acheter les produits au prix le plus bas ou encore de commander en dehors de l’organisation centrale. Les deux démarches peuvent s’avérer coûteuses puisque les coûts de processus n’ont pas été prévus en conséquence. L’approvisionnement informatique est bien plus qu’un simple passage de commande auprès de fournisseurs : les processus d’arrière-plan sont souvent occultés et l’ensemble du processus Purchase to Pay n’est pas considéré dans les détails. Les commandes auprès de multiples fournisseurs s’avèrent souvent chronophages dans la mesure où il faut sélectionner les fournisseurs appropriés et comparer les offres.
Par ailleurs, les dépenses augmentent également du côté de la comptabilité pour le traitement et la facturation ; en cas d’intervention du service après-vente, il faut rechercher l’interlocuteur correspondant ou les procédures de retour à suivre – des complications qui peuvent être facilement évitées.